Agents IA

Des agents qui ne se contentent pas de répondre : ils décident et ils agissent

Certaines tâches résistent à l’automatisation classique

Confier à une machine les tâches qui demandent de lire, de comprendre et de trancher.

Elles reviennent tous les jours, elles sont répétitives, et pourtant aucun script ne sait les faire : il faut lire un message et comprendre ce qu’il demande, faire le lien entre deux informations qui ne portent pas le même nom, ou choisir la suite à donner parmi plusieurs possibles.

Résultat : quelqu’un s’en charge à la main. C’est du temps payé cher pour un travail sans intérêt, et c’est là que les erreurs s’accumulent dès que la charge augmente.

Un agent, c’est un programme à qui l’on confie une décision

Une automatisation suit un chemin écrit à l’avance. Un agent, lui, reçoit un objectif, des outils et des limites, puis choisit lui-même comment s’y prendre. C’est ce qui lui permet de traiter des cas que personne n’avait prévus.

Je conçois l’agent, je le connecte à vos outils, et je laisse le dernier mot à une personne partout où une erreur coûterait cher : rien d’irréversible ne se fait sans validation.

  • Un périmètre écrit noir sur blanc : ce que l’agent peut faire, et ce qu’il ne fera jamais seul
  • Une validation humaine avant toute action irréversible : envoi, publication, paiement, suppression
  • Connecté à vos outils actuels, sans vous obliger à en changer
  • Chaque décision est enregistrée : vous pouvez toujours savoir pourquoi l’agent a agi ainsi
  • Vos données restent les vôtres : on choisit ensemble, dès le départ, quel modèle utiliser et où il est hébergé

Avec quoi je les construis

Le choix de l’outil dépend de ce que l’agent doit faire, pas de la mode du moment.

Hermes Agent

Mon outil de référence quand il faut un agent autonome, opérationnel rapidement, sans partir de zéro.

N8N

Quand l’agent doit surtout coordonner des outils existants, avec des étapes visibles et faciles à modifier.

Python

Quand votre métier a des règles trop particulières pour un outil standard.

Modèles de langage

Pour lire, classer, rédiger ou extraire des informations. Hébergés chez un fournisseur, ou sur vos propres serveurs.

MCP

Le protocole qui donne à un agent un accès contrôlé à vos données et à vos outils, dans des limites précises.

Vos outils

Messagerie, CRM, facturation, base de données : l’agent travaille là où vous travaillez déjà.

Comment ça se passe

1. On part d’une tâche précise que quelqu’un fait aujourd’hui à la main

2. Je mesure le temps qu’elle coûte, et la part qu’un agent peut vraiment prendre en charge

3. Je construis l’agent et le fais d’abord tourner à blanc : il propose, mais n’agit pas encore

4. On lui confie les actions une par une, en commençant par celles qu’on peut annuler

Encore des questions ?

Je réponds à toutes vos interrogations.

  • Une automatisation suit un chemin que vous avez décrit : si ceci, alors cela. Elle fonctionne parfaitement tant que les cas sont connus, et elle bloque dès qu’un cas imprévu se présente.

    Un agent reçoit un objectif et choisit lui-même le chemin. C’est plus souple, mais c’est aussi pour cela qu’il lui faut des limites écrites : sans elles, il fait courir plus de risques qu’il ne fait gagner de temps.

    Beaucoup de tâches n’ont pas besoin d’un agent. Quand une automatisation suffit, je vous le dis : elle coûte moins cher, à construire comme à faire tourner.

  • Seulement si vous le décidez. Cela se règle au moment du cadrage : selon la sensibilité des données, on choisit un fournisseur qui s’engage par écrit à ne pas les réutiliser, ou un modèle installé sur vos propres serveurs.

    Dans tous les cas, ce qui peut sortir de chez vous est fixé par écrit avant le début du développement.

  • On part du principe qu’il se trompera. C’est pour cela que les actions irréversibles passent par une validation humaine, et que chaque décision est enregistrée : une erreur doit se voir et se corriger tout de suite, pas trois semaines plus tard.

  • La construction fait l’objet d’un devis, établi après le cadrage : c’est lui qui montre si la tâche justifie un agent.

    S’y ajoute un coût de fonctionnement, qui dépend du modèle utilisé et du volume traité. Il est estimé dès le cadrage, pour que la première facture ne soit pas une surprise.

Besoin de plus d’information ?

Contactez-moi pour que je réponde à toutes vos questions.

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